Política de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Una vez realizada tu compra en VINNZZO, comenzaremos a preparar y gestionar tu pedido para su despacho.
Los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. El procesamiento normalmente puede tomar entre 1 y 2 días hábiles.
Una vez despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento de tu pedido, cuando esta se encuentre disponible.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Trabajamos con entregas dentro de Chile mediante operadores logísticos asociados.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 2 a 5 días hábiles desde el procesamiento del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, disponibilidad del producto, alta demanda, días festivos o situaciones excepcionales relacionadas con la empresa de transporte.
En zonas extremas o de difícil acceso, el plazo podría ser mayor.
Pago al recibir – Contra Entrega
En VINNZZO puedes realizar tu compra utilizando nuestro sistema de Pago Contra Entrega (COD).
Esto significa que no necesitas pagar por adelantado. Realizas tu pedido en nuestra tienda y pagas cuando recibes tu compra, de acuerdo con los medios de pago disponibles al momento de la entrega.
Te recomendamos ingresar correctamente tu nombre, teléfono y dirección, ya que estos datos son necesarios para coordinar y completar la entrega.
Confirmación del pedido
Algunos pedidos pueden requerir una confirmación previa al despacho.
Podremos comunicarnos contigo mediante teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otro medio de contacto proporcionado durante la compra para verificar los datos del pedido.
Si no logramos confirmar la información necesaria, el despacho podría retrasarse o cancelarse.
¿Cuánto cuesta el envío?
Actualmente ofrecemos ENVÍO GRATIS en los pedidos que cumplan con las condiciones indicadas en nuestra tienda.
Si una compra tuviera algún costo de despacho adicional, este será informado claramente antes de finalizar el pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en casa?
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección donde pueda recibir el pedido dentro del horario habitual de reparto.
Si no te encuentras disponible, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o aplicar el procedimiento correspondiente según sus condiciones operativas.
Para evitar inconvenientes, recomendamos utilizar una dirección donde normalmente haya alguien disponible para recibir el pedido.
Dirección o información incorrecta
Antes de confirmar tu pedido, revisa cuidadosamente que tu dirección, comuna, región y número telefónico sean correctos.
VINNZZO no puede garantizar los plazos normales de entrega cuando existen errores o información incompleta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible para intentar modificar la información antes del despacho.
Impuestos y aduanas
Para los pedidos comercializados y entregados dentro de Chile, el cliente pagará únicamente el monto informado durante el proceso de compra, salvo que se indique expresamente algún cargo adicional antes de confirmar el pedido.
No solicitaremos posteriormente el pago de aranceles internacionales o cargos aduaneros asociados a una importación realizada directamente por el cliente.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos debido a alta demanda, condiciones climáticas, problemas de transporte, días festivos, zonas de difícil acceso u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención para solicitar información sobre su estado.
VINNZZO
Lo ves, lo quieres, lo tienes.